Prélèvement automatique récurrent
Comment ça fonctionne ?
Ce prélèvement mensuel est calculé en fonction de l’historique de consommation du foyer, sauf en cas de nouvel occupant ou il sera alors calculé sur le nombre de personnes et l’usage souhaité (arrosage, piscine...).
Si vos mensualités changent, pas d'inquiétudes. Le changement du montant est indiqué chaque année avec la facture annuelle ou le nouvel échéancier apparaît. En tant qu'abonné, vous gardez la possibilité de nous contacter pour revoir à la hausse ou à la baisse ce montant si vous relevez un changement probant dans vos consommations.
Lors de l’émission de la facture annuelle, le montant prélevé ou reversé apparaît directement sur le compte en fonction de l’équilibre entre les montants perçus et le cubage annuel consommé.
Quand est-ce que le prélèvement a lieu ?
La date du prélèvement mensuel est fixée au 10 du mois. Pour les prélèvements à l’échéance cette dernière est indiquée sur la facture semestrielle.
Comment adhérer au prélèvement en ligne ?
Il vous suffit de compléter le mandat disponible, en le téléchargeant dans la rubrique “Documents” sur cette page, de suivre les indications pour le saisir et de nous l'envoyer.
Est-il possible d'annuler le prélèvement automatique ?
A tout moment vous pouvez annuler votre prélèvement automatique en vous adressant à nos services. Que ce soit par téléphone, mail ou courrier.